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这段时间,京东的动作真是一个接一个,最爆的无疑是那辆“4.99 万就能落地”的京东新车。造势不到一个月,上市第一天就有超过 10 万人预约试驾,热度直接拉满。. V8 u$ {$ N) D2 N
8 m$ E4 \& K' o! N! O# p但这车只是京东扩张版图的最新一环。) E% ^$ G. x; X9 ?( |
从今年 2 月做外卖算起,京东这不到一年,已经搞了:外卖、七鲜小厨、咖啡店、酒旅、折扣超市、医美、评价体系、海外电商平台……这动作幅度,基本是把能做的行业都重新复制一遍。
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4 V) ?/ R n9 Q' h3 P为什么京东突然这么激进?
- v r+ K& z: c; d2 W一句话:主战场内卷到天花板,必须找增量。$ r# p, @9 B( {' B5 S; T5 |
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这两年电商行业人人打低价、卷“仅退款”,存量游戏卷到不能再卷。大家都明白:横向打架没空间了,只能往纵向挖。
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即时零售,就是这波所有互联网大厂眼里的超级蓝海。最后一公里的需求、离主营电商又够近,是最容易撬动用户的新场景。- U* P) g6 T3 I5 i
0 B8 w- ~5 |7 n6 x; X7 F x而京东这波狂奔,不是单纯堆业务,而是出现了一个行业里常说的现象:“场景涌现”。7 x# o# x" S0 i1 c4 `
什么意思?
1 j' j0 t% e! F" s' z就是大公司能力积累到一定程度后,进入一个新市场,会自然触发新的需求、新的业务链条、新的增长点。类似 AI 出现“智能涌现”,公司也会有“能力外溢”。! P+ I' g, N/ z% |6 g5 S( l
0 n: B1 n8 h# c2 D4 _( D% B5 G. c* V* F美团从外卖打到“无限战争”,阿里生态越做越宽,都符合这个逻辑。6 [2 [$ i% E$ Q2 ?4 C" a% i0 f( {9 M
现在轮到京东了。
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# {; N% B2 y. e% s0 N七鲜小厨:京东能力外溢的典型案例! y# ~7 |( d" R4 _- g9 h5 a2 g
7 f" s' q y; u+ E- V7 n京东做外卖之后没去“零元购”那套,而是直接开店自己做。5 O0 Z" S) `& U& M1 r+ i
为什么有底气?因为它多年积累的供应链、品质管理、仓配系统都能复用。# H* w0 W0 F0 u
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比如,外卖行业最烦的“幽灵厨房”“食材不透明”,京东直接打在痛点上。" a0 Z4 O; }$ l' }9 g, R& O
七鲜小厨原材料、配送、运营都由京东承担,让餐饮商家参与菜品共创,收入一起分。; V4 n) z) i$ n) h6 m
* L# v& w3 n2 O, [. O, q2 A$ c% d7 m, d结果是什么?
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& A3 H$ i) `" ~9 y; d, T+ h七鲜小厨爆量0 z3 I) ]& | B
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京东外卖的“品质感”心智被打出来
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" G7 t9 [2 \: C0 r& M/ Z. Z9 \( j R强势拉动了平台新流量. `4 z( {0 ? P. A7 t, Y) t/ `, i
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这就是“场景涌现”的威力:做 A 业务,顺便带火 B、C、D。
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& C9 A) o% ~# E+ _( n0 ^: \' }京东的新业务正在变成一个整体飞轮7 j; A! M. A; ?! Y4 @0 Y$ m' \3 d8 h& w, C
2 D9 G/ E0 p; A; P- R2 ]6 K1 Q" }外卖→带动七鲜小厨( b' K$ w% N( w( T6 o9 d; ?1 D
七鲜小厨→提升用户好感( A4 d8 q/ n: X e0 _+ t
这些用户→反推回主站购物、酒旅、医美……! i+ W* a" k' W- n) h* \
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京东高管透露:8 R: i( x1 c! f7 Z/ T1 O+ c$ P
最早一批外卖用户,现在有接近 50% 已转化到其他业务。: L! s" V6 A4 c
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这不是业务扩张,这是用户生态扩张。
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% y; {+ u3 N3 z$ u4 _, D4 h2 H: B财报里也体现得很明显:
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" m& ~* G5 E3 \" w4 ?/ U6 IQ3 新业务收入同比暴涨 214% 到 155.9 亿
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" ` c1 V( Q/ O( i三季度平台服务收入同比增长 30.8%(两年新高), ?8 f% c" \1 M8 d9 r9 U
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活跃用户 10 月突破 7 亿(史上新高)( w8 U( K! l T% B$ I
8 T1 `1 R* K% R这些都说明:新业务成了京东的新流量入口。0 a9 S0 m$ s" r4 M* g% C
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支撑京东四处开花的底气:它的“超级供应链”& V* h9 p6 D$ G2 s5 Y0 k
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京东二十多年的家底不是 APP,而是:; }4 V0 O+ x5 k9 z1 q+ g
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全国仓配网络
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* M; k+ L7 w, |2 ?- ?+ H上游品牌直连渠道! w; {2 }% h) ]" \/ i
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冷链体系
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( _9 d& p6 Z( X1 \自营物流3 J! l, h- Q* ]
. ^$ c' O- V# V; X+ f \履约能力3 ?3 p( k, V$ n( ~( C
这些能力以前只服务电商,现在全部跨界复用。" l% e2 t, n' ~0 {8 e9 Z9 `9 o3 K
3 r- u) x' f" s6 _. ]比如七鲜小厨:4 i, |9 S* y: J/ X6 g8 z+ Z* v
/ P1 B* B$ P3 j: \/ D上游直连金龙鱼、正大' e4 v" A! I; |( p) P Z
: x3 z" S/ G1 o冷链体系送到店; N) o2 n/ {2 `2 w- A7 Y
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自家骑手配送
2 V% l! E7 s4 s! \靠这套供应链闭环,京东能保持 10–20 元的低价,还能保证品质。
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' Y4 \) {7 D8 U' f! B再比如汽车业务:2 j) z: C ^5 S5 ]+ y6 @
京东不造车,却能靠供应链、用户数据、渠道能力把车企整合进来,甚至直接参与“以需定产”。这已经不是跨界,是介入产业链了。, T% Z. b3 y& z$ I) C
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所以京东看似在乱打仗,但底层逻辑其实非常清晰:2 r! h1 x' A2 V9 u
供应链在哪里能发挥价值,业务就往哪长。$ t! B( z# B8 F
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高增长带来高投入,京东要开始算账了% D* U$ x# n/ W5 ~/ Z
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当然,扩张不是没有代价。三季度京东营销投入同比直接翻倍,达到 211 亿,都是砸钱烧出来的增长。: Q! o. `2 h2 a" @
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但好消息是:
6 M S1 _/ I9 k1 P& m: ]外卖业务的投入已经开始环比收窄,单均损益在改善。
" _, | v2 P+ D" P说明京东在探索可持续盈利路线,而不是无脑烧。
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8 W8 @" S! J8 L4 g& @+ g2 @2 i未来京东还得做取舍:% V% x. `4 J0 s1 H; K
哪些业务能成为第二增长曲线?
4 O2 S" ], l7 q4 B: z( B' D哪些只是试水?. D2 c8 d% a. S8 s
哪些需要及时止损?% F0 ?7 ~- ]; |
这些都考验管理层的定力。; A, q( f# m1 [/ t1 o/ O5 T$ t
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