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最近一段时间,海底捞突然成了不少爸妈周末带娃的“新去处”。$ h$ p1 V0 j- v& h
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北京的庄述和赵婕这对夫妻有两个孩子,女儿4岁、儿子还不到两岁。最近一个月,每到周末他们基本都带着孩子去海底捞长楹天街那家店玩,不是为了吃火锅,而是为了“放电”。
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' ?4 q6 l6 F0 E7 Z! i' `这家店8月份才新开的,里面居然带了个室内亲子乐园,有滑梯、积木、海洋球,等位区还有摇摇车、街机、跳舞机、桌游……简直比商场的儿童乐园还丰富。庄述笑着说:“有时候俩娃能玩一下午,我和媳妇就在旁边吃火锅放松一下。”
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( r2 \8 A& ?$ {2 _1 y6 `在小红书上,家长们也纷纷留言:“终于能解放双手了!” b8 e D! G* d+ V& S% Q
/ U0 G& P5 p6 h" W1 s& x3 X看起来,海底捞这次是认真开始“抢娃”了。- M5 v1 E) v3 g
% D' y* g7 ]( s海底捞的“亲子打法”. Z6 {2 I" c P! i# {' _- e; \
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周末下午一点,有记者去了这家店,亲子乐园里外差不多有二十来个孩子,场面挺热闹。庄述说这还不算多,最夸张的时候,滑梯都要排队。
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他们家现在都有分工:爸爸带儿子玩车、滑板车,妈妈在窗边看着女儿滑滑梯,还顺手拍拍照。
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5 s0 t7 s! k) D' S" Q1 G8 d2 }还有位妈妈叫许卉,她儿子才2岁,第一次来体验后就上瘾了,隔几天就嚷着要再去。她说:“我现在都快成海底捞常客了。”
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. S! F8 z6 U* r其实海底捞“抢娃”不是新鲜事。早在2013年,他们就开始提供宝宝餐,送玩具,还在部分门店搞了儿童游乐区。
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但这两年,力度明显加大了。2024年,他们和《熊出没》联名推出“嗨嗨儿童餐”,后来又和《海底小纵队》合作,上新儿童餐套餐,价格29.9元,里面有牛肉堡、鸡翅、小蛋糕,挺受欢迎的。9 m4 {9 y0 L: L. g# z6 f, b$ W* W
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同时,海底捞也在门店搞各种亲子活动,比如辅导作业、画画课等,还有门店专门升级成“亲子乐园版”。截至目前,全国已经有十几家门店完成升级。
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今年7月,深圳的首家“亲子友好店”开业,游乐区足足有200平方米,有波波池、滑梯、沙池、积木区、画画区、投影区。店长说:“平时一天接待一百多组家庭,周末能到三百组。”4 x# K% T0 P9 Y
8 |3 N8 r6 Z) D: F( \北京的门店甚至玩出新花样,有的开成“社区店”,主打“一老一小”;有的创新成“边吃火锅边学编程”的概念店。/ X; j3 h, g3 V
3 w B n; ?, P一句话——海底捞在“亲子赛道”上越走越深。5 U5 M, |0 y1 ]0 z/ [9 @ x
: d# T2 ]+ C, J7 T" L, q餐饮品牌为啥都开始“抢娃”?) f) @4 \$ v& G1 }' Y6 Z ?
5 h/ } g9 U1 @0 G$ t不仅是海底捞,越来越多餐饮品牌都盯上了“带娃市场”。* k- M/ l* P% _' p$ s6 g
0 b) ?* D! M- O2 N H4 n1 L像西贝、九毛九、眉州东坡这些主打儿童餐;而像海底捞、MINI Mars这类的,则更偏向亲子体验。& h1 C+ c: ^' t" c
9 f3 f5 S& G6 x4 y4 o% B! v! ]7 m有记者走访了北京朝阳大悦城12家餐厅,发现其中7家都有儿童餐。绿茶、金鼎轩这些餐厅甚至直接免费提供,虽然菜式比较简单,多是粥、面条、包子之类。也有一些要单点的,比如大树餐厅儿童餐38元,左庭右院29元。
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, D* O/ A3 [- l" N' p) Z' I. B那为什么现在大家都在“抢娃”呢?
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" W [5 v- l# `1 P品牌顾问詹军豪分析说,现在餐饮竞争太激烈,做亲子餐饮能形成差异化。而且二孩家庭多了,家长舍得花钱,儿童消费市场巨大。
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% E5 D% }) e1 ]6 {5 Z餐饮行业分析师林岳补充道:“家长更愿意为孩子的体验买单。一个孩子能带来一桌客人,这就是最稳的客源。”) t8 l5 S8 L2 d
& D7 T. [7 C2 {据《2023中国儿童餐食行业研究报告》预测,到2025年儿童餐市场规模将突破5000亿元。; m; f. z0 j$ e) J3 _- \& d+ a
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可以说,谁抓住了孩子,谁就稳住了全家。1 Q4 {6 `( O5 L: X
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而对海底捞来说,这一招更像是“自救”。
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9 A: ^1 R: q/ K6 p2 {" z0 Y8 ~; u" \) s他们2025年上半年营收207亿元,同比下滑3.7%;净利润17.5亿,同比下滑13.7%。客流也从去年的2亿人次降到1.9亿。) ?* b: U- g7 v8 O& u
1 O/ s6 I& X( J火锅行业整体增长也在放缓,从2019年的10%跌到2025年预计4.3%。
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( K X. j6 V/ k在这样的背景下,海底捞要想保持增长,只能另辟蹊径,盯上家庭客群,也就不难理解了。
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“抢娃”没那么容易7 s& v; B" t! F. j
( L* d* `; B1 _/ h c; M& K不过,想靠孩子拉动生意,也不是那么简单的事。
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比如餐饮老板董凡宇就说,他们餐厅也会帮有孩子的客人做点清淡菜,但从没打算正式上儿童餐,“因为成本太高,不一定划算。”% I" u" Q. T: h. c4 W7 U% s
! N5 A% { D5 d7 p! E5 Q1 z儿童餐的研发要求多,要考虑营养均衡,还得低盐低油,不加香精、防腐剂。这样一来,研发和供应链的成本都上去了。2 p9 \) g& z7 l: ~
7 X! x: @( t. A* Y! J% Y7 X/ J而且儿童餐具、玩具、造型摆盘这些也要花钱,海底捞那种盲盒、挂件,一份成本就要几十块。2 M8 Y O$ b' Y$ v! [" w; }9 r
. ?3 p0 q6 J# c5 M$ P4 X; ]! W再加上操作标准、培训、出餐效率等等,整套下来都得花时间和人力。+ s5 K/ [/ N: @# z0 Q
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所以现在大部分餐厅的儿童餐都比较简单,像面条、粥、汉堡、薯条这类,容易标准化,不容易出错,但也容易同质化。
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I& `' b3 v' Q! |8 `有的店员甚至都搞不清自家儿童餐具体卖啥。- R1 _$ }3 a* u6 C( o5 I/ A
3 W) Z& M# u) P s) v( \而把重心放在亲子服务上,也有新问题:场地被占,翻台率下降。
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- x! z1 D+ \' U5 [( s$ I& `- U像长楹天街那家店,亲子乐园的空间能放两张桌子,换算下来每天可能少赚上千块。乐园设备升级也要花钱,街机、摇摇车加起来至少上万元,还得请专人看护。
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- q- a( p' Y& @! y员工还说,她们都要经过专业培训,工资比普通服务员高。8 [, U2 |& z% P9 ?$ F T3 I
) m6 H2 U7 u8 l3 U) y最关键的是,家长带娃来玩,吃一顿火锅能坐上三四个小时,翻台率直接降。按海底捞客单价97.9元算,一桌每天至少少赚400块。 Z, B) ]6 j/ t3 R( n5 \- R
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