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9月10号,正好是阿里巴巴26周年庆这天,高德地图的CEO郭宁在杭州西溪园区搞了个大动作——上线了“扫街榜”,还特别强调“永不商业化”。
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" q3 P1 o$ q( d6 N6 `6 R7 H6 L& q几乎同一时间,美团旗下的大众点评也不甘示弱,直接重启品质外卖服务,还放出2500万张消费券。6 q% H2 s9 N3 ^- X. J5 j1 ~- z( M
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看得出来,这次阿里和美团的较量,不只是外卖补贴这么简单,而是彻底烧到了到店服务这个核心战场。4 U t! W/ @1 E
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01 高德扫街榜是个啥?
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先说说“扫街榜”。它跟大众点评的用户打分和评论模式不一样,高德玩的是“用脚投票”。1 E, M+ O+ A3 C+ ~# k8 F
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什么意思?就是用用户真实的行为数据来排榜:过去一年,5132万用户的13亿次导航、228亿公里的出行轨迹,再加上搜索、收藏、复购、分享等等,这些全都算进去。( I" N3 P$ F$ f' Z
- Z/ y( ]8 E; P2 A* }1 g再加上AI算法和芝麻信用做风控,主要是为了尽量避免“刷分”“刷好评”这种老毛病。* r7 w6 `$ a( L9 D) t
6 e: l. v, t$ m7 V- L0 W说白了,高德想把商家的排名,从“大家说什么”拉回到“大家做什么”,也就是更靠真实的到店行为。6 O5 t. C7 u* p. H
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这拳,打得正是大众点评最让人吐槽的地方:评论真假难辨、差评绑架商家、信息太多反而增加选择成本。
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) o9 F6 A4 a9 k9 V8 }; d! R1 N02 听起来挺美,但也有bug
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& Y- b0 o: |+ e! w; k" V高德这套逻辑听着挺美好,但仔细一想,问题也不少。
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4 K- P* F' b h第一,“人多”不等于“好”。榜单核心是人气,但人气高可能是因为地段好、是网红店,或者搞促销,真不一定代表服务好、东西好吃。这样一来,那些安静又高品质的小餐厅,可能永远没机会出头。
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第二,数据有偏差。高德的数据主要来自导航用户,那肯定更偏向开车的人,或者不熟路的游客。本地居民常去的社区小店、步行店,可能根本抓不到。结果榜单可能越来越倾向“游客友好型”的店。
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3 j8 k: l* }* U5 M0 |# A第三,这套算法会不会也被人钻空子?比如以后有人专门“刷导航”,制造虚假到店数据?毕竟刷分产业链那么成熟,谁能保证没人动歪心思。+ i3 N- L0 ^. V1 C1 J8 B
, U7 L( O2 p2 m" B& n3 F所以,大众点评虽然有“信任危机”,但它的评论、图片、打分,至少能让用户看到丰富的、多维度的信息,甚至带点情绪化的参考。冷冰冰的行为数据,未必能替代。( V4 N8 a( }5 D$ N
/ Y3 y8 }8 [0 d$ Y- l本质上,这就是两种模式的比拼,也不是不能共存。: \$ ^) P7 c7 K. d7 q/ X
& P+ v4 h( U8 N: _ r8 ]03 背后是阿里和美团的肉搏. U. e1 i" T3 Z+ i/ N* P" k
t4 ]& Z$ J2 Z! N2 v& L' B+ o高德推扫街榜,背后站着的是整个阿里巴巴生态。别忘了,阿里有高德、淘宝、支付宝三大流量入口。
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这场战斗,其实就是本地生活的新一轮升级。# K7 B* [: x6 M f: r, R8 s" H Y
3 \' x( G) o9 i7 C但问题是,本地生活大战真的很烧钱。2025年第二季度,阿里、美团、京东三家在外卖大战上,光营销开支就超过300亿!结果利润反而比去年少了200亿。美团利润大跌九成,阿里在本地生活的亏损也越来越大。! I; J! L" l& z j" F2 h; B
% ~* \- d0 e8 Y0 V" k说白了,这是一场“不计成本”的硬战。! Y* Y0 L; u/ y- U
! q$ V- |3 u; i5 |+ c短期来看,美团还是占优势:商家资源稳、用户习惯成熟、履约能力强。阿里虽然有流量入口,但到店业务还在冷启动阶段。高德能不能跟口碑、支付宝整合顺畅,自营团购能不能搞起来,能不能帮商家比美团更高效地获客,这是大难题。
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2 e7 d; Z {6 h8 w! S y- o a' h而美团的优势,恰恰就在这儿:团购、外卖、预订、支付全套都有,还能提供商家SaaS、供应链、金融服务,形成闭环。
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) v' \6 p( D$ ^# s9 w所以大战的下半场,拼的就是“谁能帮商家更便宜、更高效地赚到钱”。谁赢得了商家,谁才可能笑到最后。- U* r2 Q) u3 x1 T$ v$ Y; c) F6 u4 a: o
4 n7 q1 `6 F, M' x, `6 b0 u但结果很可能不是一方碾压,而是长期消耗之后,重新划分势力范围。5 q2 d ?3 |$ F) p0 P
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